近年來，伴隨著經(jīng)濟(jì)的增速放緩，金融行業(yè)同業(yè)之間的相互競爭，傳統(tǒng)的服務(wù)渠道已經(jīng)不能滿足業(yè)務(wù)拓展的要求，商業(yè)銀行紛紛加入改革大潮中。在信息化發(fā)展的今天，銀行需要多樣化的電子渠道來延伸銀行服務(wù)，為持卡人提供便利，為銀行帶來更高的盈利。
隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，尤其是視音頻技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與銀行業(yè)的深度融合，視頻銀行應(yīng)運(yùn)而生，作為一種現(xiàn)代金融IT服務(wù)模式，為銀行實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、提升經(jīng)營效益帶來了新的發(fā)展思路。